（央视新闻客户端）
行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服打开12306App ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。身份证忘带了 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、您还可以选择“轻装行” ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，背包或者行李落在车上、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
假期乘坐火车出行 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，也可以看看“爱宠行”服务 。在首页进入“温馨服务” ，预约好后，如果家里有老人 、行李过多等问题。解决重点旅客独自出行的难题 。出发前可以提前了解清楚 。旅客抵达车站后 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，身高 、需要提前2到5天预约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、检票 、对宠物的体重 、候车、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，420趟动车组列车 。只送宠物 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。携带宠物 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，还可以选择“爱宠单独行” ，还提供便民出行的服务 ，
除此之外 ，如果自己不坐车 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。优先验证等服务。如果自己也要乘车 ，行李可以从家里直接送到车站 ，都能约 。全程跟进衔接进站、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、